为进一步规范售后服务工作，满足用户的的需求，维护期用户在使用我公司产品时，能发挥较大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，现对售后工作流程做出如下调整：

1、根据合同及技术协议的要求，对维护期内产品，提供定期升级、清理及培训服务（人为操作失误导致的故障除外）。网站安全稳定运行。

2、对维护期外的产品不再提供任何形式的技术支持，包括但不限于邮件、电话、各类即时通信工具技术支持。

3、对超出维护期，已经脱保的产品，经沟通，客户确实需要提供技术支持的，补交清年维护费后，或通过销售单次技术服务报价。收到维护费用后，及时按客户要求 排除故障，让用户满意。

至成科技自成立以来，一直非常重视产品的售后，推出“双0”服务。即出品的所有产品：故障率行业较0，维护费行业较0。

但是强大的技术实力和良好的售后，同样需要强大的技术投入。在此，我们呼吁所有新老客户，及时续缴维护费，网站程序可以得到持续有序、有效的安全维护保障。

切勿临时抱佛脚，追悔莫及！

特此通知！

西安至成信息科技有限公司

2017年3月8日